よくあるご質問では、お客様からお問い合わせの多い内容をまとめております。
ご宿泊前にご確認いただくことで、より快適にお過ごしいただけます。
レイトチェックアウトはできますか？
10時以降のレイトチェックアウトをご希望の場合は、4,000円/時間の追加料金が発生します。ご予約状況により延長ができかねる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
駐車場はありますか？
有り（本館3台、別館1台） 無料 予約不要 ※1棟につき1台のご用意となります。
プールの水は温水ですか？
プールの水は常温でご用意しております。温水ではございませんが、季節や天候にあわせて快適にお楽しみいただけます。
キッチンに調味料はありますか？
衛生管理上、ラップ・調味料のご用意はございませんので、お客様にて準備お願いいたします。
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜21:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
台風の時のキャンセルポリシーは決まっていますか？
① ご搭乗予定の航空便が欠航となった場合
【確認事項】搭乗券またはご予約情報のご提出をお願いいたします。
② 古宇利大橋が通行止めとなった場合（目安：風速25m/s以上）
③ 当施設において、お客様の安全確保が困難であると判断した場合
＜例＞
・大型の台風が沖縄本島へ接近または直撃する予報となった場合
・台風通過後も停電や断水が継続すると予想される場合
・その他、お客様に安全にご滞在いただくことが難しいと当施設が判断した場合
